Na tvojej spokojnosti nám záleží a preto sa každý deň snažíme robiť našu prácu najlepšie ako vieme. Stále sme však iba ľudia, a tak sa i napriek nášmu úsiliu občas stane, že sa niečo jednoducho pokazí. Ak potrebuješ vymeniť alebo vrátiť tovar, postup je jednoduchý: 

1. Vyplň reklamačný list, ktorý bol priložený k tvojej objednávke.

2. Zašli nám tovar doporučene (nie na dobierku) aj s reklamačným listom na našu adresu:

Dedoles, s.r.o.,
Za Koníčkom 14,
90201, Pezinok
Slovensko

Akonáhle nám príde tvoj tovar, budeme ťa informovať emailom. Následne ti objednáme nový tovar, respektíve ti vrátime peniaze. Ak máme náhradný tovar na sklade, odosielame ho ihneď - poštovné druhýkrát, samozrejme, neplatíš. Peniaze sa snažíme na účet vracať čo najskôr, maximálne však do 30 dní. 

Podmienky reklamácie

Reklamovať je možné iba nepoužívaný a nepraný tovar (môže byť skúšaný), ktorý má všetky potrebné označenia (čiarový kód, vysačku).

Tovar, prosím, neposielaj naspäť na dobierku ale doporučene.

V prípade vrátenia tovaru ti bude celková suma objednávky (s výnimkou poštovného) poukázaná na účet. Peniaze vraciame na bankový účet, nevraciame prostredníctvom poštovej poukážky.

Reklamačný list si môžeš stiahnuť a vytlačiť aj kliknutím na tento obrázok: